Commerçants et clients n'ont pas la même vision du Web-to-store

Le dernier baromètre BVA - Mappy sur les tendances du commerce en France met en évidence un décalage entre les habitudes des consommateurs et les pratiques des commerçants. Alors que les consommateurs semblent de plus en plus apprécier l'expérience de shopping multicanal, mêlant le digital aux boutiques physiques, il semblerait que les commerçants ne se soient pas encore mis au diapason.



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